Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Museo-opas
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja kulttuurista kiinnostunutta museo-opasta liittymään tiimiimme. Museo-oppaana olet vastuussa vierailijoiden opastamisesta, näyttelyiden esittelystä ja museon historian sekä taiteen välittämisestä yleisölle. Tämä rooli vaatii erinomaisia viestintätaitoja, kykyä kertoa tarinoita kiinnostavasti sekä halua tarjota vierailijoille unohtumaton kokemus.
Museo-oppaana työskentelet tiiviisti sekä yksittäisten vierailijoiden että ryhmien kanssa. Tehtäviisi kuuluu opastettujen kierrosten vetäminen, kysymyksiin vastaaminen ja museon sääntöjen sekä käytäntöjen selittäminen. Lisäksi osallistut tapahtumien ja erikoisnäyttelyiden järjestämiseen sekä varmistat, että museon tilat pysyvät siisteinä ja järjestyksessä.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa kiinnostusta historiaan, taiteeseen tai kulttuuriin sekä kykyä esittää tietoa selkeästi ja innostavasti. Aiempi kokemus opastamisesta, asiakaspalvelusta tai opetuksesta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tärkeintä on halu oppia ja kyky kohdata erilaisia ihmisiä ystävällisesti ja ammattimaisesti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä inspiroivassa ympäristössä, jossa pääset jakamaan tietoa ja innostamaan ihmisiä kulttuurin pariin. Jos olet innostunut historiasta ja haluat työskennellä ihmisten parissa, tämä voi olla täydellinen työ sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Opastettujen kierrosten vetäminen museossa
- Vierailijoiden kysymyksiin vastaaminen ja lisätiedon tarjoaminen
- Museon sääntöjen ja käytäntöjen selittäminen
- Tapahtumien ja erikoisnäyttelyiden järjestämiseen osallistuminen
- Museon tilojen siisteyden ja järjestyksen ylläpitäminen
- Vierailijoiden turvallisuuden varmistaminen
- Museon esineiden ja näyttelyiden suojelun edistäminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja esiintymistaidot
- Kiinnostus historiaan, taiteeseen tai kulttuuriin
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
- Hyvä organisointikyky ja huolellisuus
- Valmius työskennellä joustavasti, myös iltaisin ja viikonloppuisin
- Aiempi kokemus opastamisesta tai asiakaspalvelusta on etu
- Hyvä suomen kielen taito, muiden kielten osaaminen on plussaa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä sai sinut kiinnostumaan museo-oppaana työskentelystä?
- Miten käsittelisit tilanteen, jossa vierailija esittää vaikean kysymyksen?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua.
- Miten varmistaisit, että opastettu kierros on kiinnostava ja mukaansatempaava?
- Oletko aiemmin työskennellyt ryhmien kanssa? Miten hallitset suuria ryhmiä?
- Miten reagoisit, jos huomaisit vierailijan rikkovan museon sääntöjä?
- Miten sopeudut työskentelemään erilaisten ihmisten kanssa?
- Miten käsittelet stressaavia tai kiireisiä tilanteita?
